Text

Service, Quality & Satisfaction

---

Membahas keterkaitan manajemen kualitas layanan, pengukuran kualitas jasa, dan kepuasan pelanggan sebagai sumber keunggulan bersaing; memadukan konsep, kerangka ukur, dan studi kasus di konteks Indonesia

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

658.812 TJI s

Penerbit

Yogyakarta : ANDI., 2005

Deskripsi Fisik

xvi+290 hlm.; 27 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

979-731-609-2

Klasifikasi

658.812

Tipe Isi

text

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Pelanggan, Pelayanan

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar