Ditapis dengan

  • Tahun Penerbitan
  • Ketersediaan
  • Lampiran
  • Tipe Koleksi
  • Format Fisik Dokumen
    Lihat Lebih Banyak
  • Lokasi
  • Bahasa
Ditemukan 1 dari pencarian Anda melalui kata kunci: author="Gregorius Chandra"
cover
Service, Quality & Satisfaction
Komentar Bagikan
Fandy TjiptonoGregorius Chandra

Membahas keterkaitan manajemen kualitas layanan, pengukuran kualitas jasa, dan kepuasan pelanggan sebagai sumber keunggulan bersaing; memadukan konsep, kerangka ukur, dan studi kasus di konteks Indonesia

Edisi
-
ISBN/ISSN
979-731-609-2
Deskripsi Fisik
xvi+290 hlm.; 27 cm.
Judul Seri
-
No. Panggil
658.812 TJI s