Ditapis dengan
Ditemukan 3 dari pencarian Anda melalui kata kunci: author="Fandy Tjiptono"
Service, Quality dan Satisfaction
Membahas keterkaitan manajemen kualitas layanan, pengukuran kualitas jasa, dan kepuasan pelanggan sebagai sumber keunggulan bersaing; memadukan konsep, kerangka ukur, dan studi kasus di konteks Indonesia
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- 979-731-609-2
- Deskripsi Fisik
- xvi+290 hlm.; 27 cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.812 TJI s
Total Quality Management Edisi Revisi
Buku ini membahas konsep, teori, dan praktik Total Quality Management (TQM) dalam konteks organisasi / bisnis di Indonesia. Termasuk pokok bahasan: konsep TQM, perkembangan pemikiran tentang kualitas, fokus pada pelanggan, pelibatan & pemberdayaan karyawan, kepemimpinan dan kerja tim, pengambilan keputusan dan pemecahan masalah, pelatihan & benchmarking, perbaikan berkelanjutan, serta pemanfaat…
- Edisi
- Edisi Revisi, Cetakan 1
- ISBN/ISSN
- 979-731-087-6
- Deskripsi Fisik
- xiv, 415 Halaman: Ilustrasi ; 23 cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.401 3 FAN t
Pemasaran strategik
- Edisi
- Pertama
- ISBN/ISSN
- 978-979-29-0273-0
- Deskripsi Fisik
- xxii, 746 hlm.: 16 x 23 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.8 TJI p
- Edisi
- Pertama
- ISBN/ISSN
- 978-979-29-0273-0
- Deskripsi Fisik
- xxii, 746 hlm.: 16 x 23 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.8 TJI p
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah