Buku ini membahas bagaimana Tiongkok menjalankan reformasi ekonomi secara berkesinambungan selama lebih dari tiga dekade, termasuk reformasi finansial dan moneter, stabilitas pertumbuhan, dan transformasi institusi ekonomi dan keuangan. Salah satu fokus utama adalah bagaimana Renminbi (RMB, mata uang rakyat Tiongkok) berhasil memperoleh kenaikan status hingga akhirnya dimasukkan dalam keranjang…
Buku ini mengeksplorasi bagaimana kebangkitan China sebagai kekuatan ekonomi dan politik akan mengubah dominasi dunia Barat. Martin Jacques berargumen bahwa China, yang tumbuh dari pengalaman sejarah dan tradisi peradabannya sendiri, tidak akan menjadi “barat” dalam kerangka modernitas Barat, melainkan dunia akan lebih banyak ‘menjadi China’. Ia membahas aspek-aspek seperti perbedaan bu…
Buku ini menawarkan penelusuran mendalam mengenai ketimpangan wilayah di Indonesia—baik aspek ekonomi maupun sosial—berdasarkan kajian historis sejak abad pra-kolonial hingga era modern. Melalui analisis strategis dan paradigmatik, buku ini mengulas asal-usul disparitas regional, faktor penyebab utama, serta mengevaluasi berbagai kebijakan penanggulangan yang telah diterapkan, dengan pendek…
Buku ini menawarkan berbagai teknik mutakhir dan praktis untuk menyelenggarakan rapat yang efektif dan produktif. Topik yang dibahas mencakup: Perencanaan prapertemuan dan penyiapan agenda Beragam teknik untuk meningkatkan produktivitas, kreativitas tim, brainstorming, pengumpulan informasi, pengambilan keputusan, implementasi keputusan, dan evaluasi rapat Tips praktis yang mencakup as…
Buku Call Center: Call Center Handbook Mengupas Tuntas Layanan Pelanggan oleh Grace Heny & Dodi Mawardi adalah panduan praktis dan manajerial untuk memahami seluk-beluk dan praktik terbaik dalam dunia call center di Indonesia. Buku ini membahas aspek operasional dan manajerial, termasuk peran petugas frontline call center, tantangan pelanggan, teknik komunikasi, pengelolaan keluhan, serta bagai…