Dalam era 'knowledge economy' saat ini, membangun kinerja perusahaan tidak ada cara lain kecuali melalui pembangunan kinerja karyawan yang dilakukan secara berkelanjutan. Namun, banyak orang yang keliru memaknakan konsepsi kinerja; mereka menganggapnya sebagai hasil kerja atau produktivitas kerja. Kinerja bukan hasil kerja atau produktivitas kerja; kinerja adalah istilah jenerik yang di dalamny…