Revolusi Human Capital : Transformasi Menuju Keunggulan Pelayanan

Edisi

-

ISBN/ISSN

979-442-416-1

Deskripsi Fisik

xv+162 hlm.; ilus.; 24 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.812 APR r

Customer Services Excellent : Teori dan Praktik

Buku ini disusun berdasarkan pengalaman lapangan dan dikombinasikan dengan teori-teori dari Manajemen Sumber Daya Manusia serta Manajemen Pemasaran, terutama yang berkaitan dengan perilaku, sikap, dan motivasi manusia dalam konteks layanan pelanggan. Fokus buku adalah bagaimana interaksi antara pihak yang melayani (karyawan) dan yang dilayani (pelanggan) dapat menghasilkan kepuasan dan keuntung…

Merancang Program Pensiun

Edisi

-

ISBN/ISSN

979-20-1300-8

Deskripsi Fisik

xx 124 hlm.; ilus.; 18 cm.

Judul Seri

Seri Perencanaan Keuangan Keluarga

No. Panggil

658.3 SEN m

Petunjuk Tao untuk Keberhasilan Kekuatan Tim

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

x+179 hlm.; 24 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.3 TOR p

Memenangkan Negosiasi Bisnis Internasional

Edisi

-

ISBN/ISSN

979-442-128-6

Deskripsi Fisik

viii+215 hlm.; 24 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.405 2 CUR m

Corporate University : Merancang, Membangun dan Mengelola Organisasi Pembelaj…

Buku ini menguraikan bagaimana organisasi—baik swasta maupun publik—dapat merancang dan membangun sebuah “corporate university” sebagai inti dari strategi pembelajaran organisasi dan pengelolaan pengetahuan. Fokusnya adalah pada bagaimana pembelajaran organisasi dapat diintegrasikan dengan strategi perusahaan/organisasi, bagaimana menghubungkan pembelajaran individu dan pembelajaran kol…

Manajemen Rapat : Kiat-kiat Ampuh untuk Menyelenggarakan Rapat yang Efektif d…

Edisi

-

ISBN/ISSN

9794421359

Deskripsi Fisik

xii+234 hlm.; ilus.; 24 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.3 MAN

Cracking Zone

Edisi

-

ISBN/ISSN

978-979-22-6633-7

Deskripsi Fisik

356 hlm.: ilus.; 24 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

658.406 KAS c

Memasuki Pasar Internasional dengan ISO 9000 Sistem Manajemen Mutu

Buku ini merupakan panduan praktis bagi perusahaan yang ingin memperluas pasar hingga ke ranah internasional melalui penerapan standar Sistem Manajemen Mutu ISO 9000. Penulis menjelaskan bagaimana ISO 9000 dapat menjadi alat strategis untuk memastikan konsistensi mutu produk, meningkatkan kepercayaan pelanggan global, dan memenuhi persyaratan pasar maju. Dengan pendekatan sistematis, buku ini m…

Budaya Kerja : Menciptakan Lingkungan yang Kondusive untuk Meningkatkan Produ…

Edisi

-

ISBN/ISSN

979-8125611

Deskripsi Fisik

xiv+159 hlm.; ilus.; 20 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.3 TRI b

Manajemen Sumber Daya Menusia : Reformasi Birokrasi dan Manajemen Pegawai Neg…

Edisi

-

ISBN/ISSN

978-602-7948-92-1

Deskripsi Fisik

xviii+416 hlm.; ilus.; 24 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.3 SED m

Management 3.0 : Memimpin Pengembang Agile, Mengembangkan Pemimpin yang Tangk…

Edisi

-

ISBN/ISSN

978-979-062-396-5

Deskripsi Fisik

xxx+356 hlm.; ilus.; 25 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.4 APP m

Manajemen Gaya Microsoft : Edisi Bahasa Indonesia dari Microsoft Secrets

Edisi

-

ISBN/ISSN

979-8901401

Deskripsi Fisik

xi+419 hlm.; ilus.; 23 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.4 CUS m

Mutu Terpadu dalam Manajemen Pembelian dan Pemasok

Edisi

-

ISBN/ISSN

979-442-055-7

Deskripsi Fisik

xvi+380 hlm.; 24 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.7 FER m

Mengukur Prestasi Tim

Edisi

-

ISBN/ISSN

979-442-077-8

Deskripsi Fisik

viii+103 hlm.; ilus.; 21 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.542 BAD m

Mencetak Manajer Andal Melalui Coaching dan Mentoring

Edisi

-

ISBN/ISSN

979-442-056-5

Deskripsi Fisik

xvi+251 hlm.; 24 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.4 MUM m

Minaut Indonesia : Metode Efektif Pemecahan Masalah dan Pengambilan Keputusan

Edisi

-

ISBN/ISSN

979-442-225-8

Deskripsi Fisik

vii+166 hlm.; 21 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.403 MIN

Manajemen Produksi Modern Buku 2 : Operasi Manufaktur dan Jasa

Edisi

-

ISBN/ISSN

978-6022175032

Deskripsi Fisik

xxii+454 hlm.; ilus.; 24 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.575 HAM m

Bermain dengan Persepsi : 36 Kasus Pemasaran Asli Indonesia

Edisi

-

ISBN/ISSN

979-6376989

Deskripsi Fisik

xii+289 hlm.; 24 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.81 WIB t

Manajemen transpor

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

xi+266 hlm.; 24 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658 WOO m

Call Center: Call Center Handbook Mengupas Tuntas Layanan Pelanggan

Buku Call Center: Call Center Handbook Mengupas Tuntas Layanan Pelanggan oleh Grace Heny & Dodi Mawardi adalah panduan praktis dan manajerial untuk memahami seluk-beluk dan praktik terbaik dalam dunia call center di Indonesia. Buku ini membahas aspek operasional dan manajerial, termasuk peran petugas frontline call center, tantangan pelanggan, teknik komunikasi, pengelolaan keluhan, serta bagai…

Chaotics : Resep Jitu Bertahan di Abad Prahara dari Pakar Pemasaran Dunia

Edisi

-

ISBN/ISSN

978-9792266771

Deskripsi Fisik

xix+204 hlm.; 22 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.02 KOT c

Bagaimana Memimpin dan Mengawasi Pegawai Anda

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

345 hlm.; 21 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.4 HAL b

22 Kesalahan Paling Besar Para Manajer dan Cara Memperbaikinya

Edisi

-

ISBN/ISSN

979-8046-77-3

Deskripsi Fisik

333 hlm.; ilus.; 20 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.4 VAN d

Sukses Melalui Kerja Sama Tim

Edisi

-

ISBN/ISSN

979-442-078-6

Deskripsi Fisik

viii+83 hlm.; 21 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.4 CHA s

Teknik Pembuatan Keputusan dalam Tim

Edisi

-

ISBN/ISSN

979-442-081-6

Deskripsi Fisik

viii+91 hlm.; 22 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.403 KEL t

Manajemen Perusahaan Indonesia

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

xviii+352 hlm.; ilus.; 24 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.4 SUT m

Manajemen untuk Sekretaris

Edisi

-

ISBN/ISSN

979-403-876-8

Deskripsi Fisik

xiii+121 hlm.; ilus.; 24 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

651.374 1 WAW m

Menggali yang Terbaik dari Diri sendiri dan Orang lain

Edisi

-

ISBN/ISSN

979-8046-79-x

Deskripsi Fisik

x+219 hlm.; 20 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.312 ROD m

Manajemen Logistik Peralatan Kerja dan Alat Berat

Edisi

-

ISBN/ISSN

979-99872-9

Deskripsi Fisik

xvi+214 hlm.; 21 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.7 SUM m

manajemen Modal Kerja

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

vi+109 hlm.; ilus.; 21 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.1 SUP m

Pengendalian Mutu Terpadu (TQC) : antologi tentang asal-usul, penerapan dan s…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

xvii+245 hlm.; ilus.; 24 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.401 3 HEN p

Advanced strategic management: back to basic approach

Edisi

-

ISBN/ISSN

979-22-0552-7

Deskripsi Fisik

x, 104 hlm.: 24 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

658.401 2 SUP a

Manajemen Perusahaan Kecil : Dilengkapi Undang-undang tentang Usaha Kecil

Edisi

-

ISBN/ISSN

979-4420581

Deskripsi Fisik

xi+166 hlm.; 24 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.4 MAR p

Pengendalian Mutu Perusahaan Secara Menyeluruh

Edisi

-

ISBN/ISSN

9794420158

Deskripsi Fisik

xxiv+398 hlm.; ilus.; 24 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.401 3 MIZ p

Manajemen Strategis Perspektif Syariah

Edisi

-

ISBN/ISSN

979-9048-46-8

Deskripsi Fisik

xix+153 hlm.; 25 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.4 YUS m

MANAJEMEN BISNIS TOTAL DALAM ERA GLOBALISASI

Edisi

1

ISBN/ISSN

979‑605‑647‑X

Deskripsi Fisik

ix, 195 hlm.: 24 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

658.401 3 GAS m

Anggaran Perusahaan : Suatu Pendekatan Praktis

Edisi

-

ISBN/ISSN

979-655-996-X

Deskripsi Fisik

ix+264 hlm.; 23 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.1 CHR a

Dasar-dasar Penganggaran : Menyusun Rencana Keuangan Usaha

Edisi

-

ISBN/ISSN

979-442-120-0

Deskripsi Fisik

162 hlm.; ilus.; 21 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.154 DIC d

Marketing Plus 5

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

307 hlm.; 19 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.81 KAR m

Pengadaan Personalia

Edisi

-

ISBN/ISSN

979-421-251-2

Deskripsi Fisik

xi+104 hlm.; ilus.; 21 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.312 KOM p

Menulis Manual Manajemen Mutu Desain ISO 9000

Edisi

-

ISBN/ISSN

979-442-018-2

Deskripsi Fisik

viii+218 hlm.; ilus.; 25 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.401 3 WAL m

Pemasaran yang Sukses dalam Sepekan

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

102 hlm.; ilus.; 20 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.81 DAV p

Tim Manajemen dan Bagaimana Membentuk dan Mengefektifkannya

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

xv+220 hlm.; 24 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.3 BEL t

Seni dan Praktek Manajemen Jepang

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

xxi+253 hlm.; 24 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.4 PAS m

Keberhasilan Daya Pengaruh dalam Manajemen

Edisi

-

ISBN/ISSN

979-8046-61-7

Deskripsi Fisik

xix+346 hlm.; 22 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658 SCH k

44 Kesalahan Manajemen dan Cara Menghindarinya

Edisi

-

ISBN/ISSN

979-431-192-8

Deskripsi Fisik

111 hlm.; ilus.; 21 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.4 COU t

6 Kunci Keberhasilan Perusahaan = The 6 Keys to Company Success

Edisi

-

ISBN/ISSN

979-637-881-7

Deskripsi Fisik

190 hlm.; 24 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.4 NAG e

Managing by Values = Mengelola Berdasarkan Nilai

Edisi

-

ISBN/ISSN

979-605-902-9

Deskripsi Fisik

xviii+142 hlm.; 21 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.15 BLA m

Kerangka Dasar Sistem Informasi Manajemen Bagian I Pengantar

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

xviii+170 hlm.; ilus.; 24 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.403 8 DAV k