Call Center: Call Center Handbook Mengupas Tuntas Layanan Pelanggan

Buku Call Center: Call Center Handbook Mengupas Tuntas Layanan Pelanggan oleh Grace Heny & Dodi Mawardi adalah panduan praktis dan manajerial untuk memahami seluk-beluk dan praktik terbaik dalam dunia call center di Indonesia. Buku ini membahas aspek operasional dan manajerial, termasuk peran petugas frontline call center, tantangan pelanggan, teknik komunikasi, pengelolaan keluhan, serta bagai…

Chaotics : Resep Jitu Bertahan di Abad Prahara dari Pakar Pemasaran Dunia

Edisi

-

ISBN/ISSN

978-9792266771

Deskripsi Fisik

xix+204 hlm.; 22 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.02 KOT c

Bagaimana Memimpin dan Mengawasi Pegawai Anda

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

345 hlm.; 21 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.4 HAL b

22 Kesalahan Paling Besar Para Manajer dan Cara Memperbaikinya

Edisi

-

ISBN/ISSN

979-8046-77-3

Deskripsi Fisik

333 hlm.; ilus.; 20 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.4 VAN d

Sukses Melalui Kerja Sama Tim

Edisi

-

ISBN/ISSN

979-442-078-6

Deskripsi Fisik

viii+83 hlm.; 21 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.4 CHA s

Teknik Pembuatan Keputusan dalam Tim

Edisi

-

ISBN/ISSN

979-442-081-6

Deskripsi Fisik

viii+91 hlm.; 22 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.403 KEL t

Manajemen Perusahaan Indonesia

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

xviii+352 hlm.; ilus.; 24 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.4 SUT m

Manajemen untuk Sekretaris

Edisi

-

ISBN/ISSN

979-403-876-8

Deskripsi Fisik

xiii+121 hlm.; ilus.; 24 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

651.374 1 WAW m

Menggali yang Terbaik dari Diri sendiri dan Orang lain

Edisi

-

ISBN/ISSN

979-8046-79-x

Deskripsi Fisik

x+219 hlm.; 20 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.312 ROD m

Manajemen Logistik Peralatan Kerja dan Alat Berat

Edisi

-

ISBN/ISSN

979-99872-9

Deskripsi Fisik

xvi+214 hlm.; 21 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.7 SUM m

manajemen Modal Kerja

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

vi+109 hlm.; ilus.; 21 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.1 SUP m

Pengendalian Mutu Terpadu (TQC) : antologi tentang asal-usul, penerapan dan s…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

xvii+245 hlm.; ilus.; 24 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.401 3 HEN p

Advanced strategic management: back to basic approach

Edisi

-

ISBN/ISSN

979-22-0552-7

Deskripsi Fisik

x, 104 hlm.: 24 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

658.401 2 SUP a

Manajemen Perusahaan Kecil : Dilengkapi Undang-undang tentang Usaha Kecil

Edisi

-

ISBN/ISSN

979-4420581

Deskripsi Fisik

xi+166 hlm.; 24 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.4 MAR p

Pengendalian Mutu Perusahaan Secara Menyeluruh

Edisi

-

ISBN/ISSN

9794420158

Deskripsi Fisik

xxiv+398 hlm.; ilus.; 24 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.401 3 MIZ p

Manajemen Strategis Perspektif Syariah

Edisi

-

ISBN/ISSN

979-9048-46-8

Deskripsi Fisik

xix+153 hlm.; 25 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.4 YUS m

MANAJEMEN BISNIS TOTAL DALAM ERA GLOBALISASI

Edisi

1

ISBN/ISSN

979‑605‑647‑X

Deskripsi Fisik

ix, 195 hlm.: 24 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

658.401 3 GAS m

Anggaran Perusahaan : Suatu Pendekatan Praktis

Edisi

-

ISBN/ISSN

979-655-996-X

Deskripsi Fisik

ix+264 hlm.; 23 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.1 CHR a

Dasar-dasar Penganggaran : Menyusun Rencana Keuangan Usaha

Edisi

-

ISBN/ISSN

979-442-120-0

Deskripsi Fisik

162 hlm.; ilus.; 21 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.154 DIC d

Marketing Plus 5

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

307 hlm.; 19 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.81 KAR m

Pengadaan Personalia

Edisi

-

ISBN/ISSN

979-421-251-2

Deskripsi Fisik

xi+104 hlm.; ilus.; 21 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.312 KOM p

Menulis Manual Manajemen Mutu Desain ISO 9000

Edisi

-

ISBN/ISSN

979-442-018-2

Deskripsi Fisik

viii+218 hlm.; ilus.; 25 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.401 3 WAL m

Pemasaran yang Sukses dalam Sepekan

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

102 hlm.; ilus.; 20 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.81 DAV p

Tim Manajemen dan Bagaimana Membentuk dan Mengefektifkannya

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

xv+220 hlm.; 24 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.3 BEL t

Seni dan Praktek Manajemen Jepang

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

xxi+253 hlm.; 24 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.4 PAS m

Keberhasilan Daya Pengaruh dalam Manajemen

Edisi

-

ISBN/ISSN

979-8046-61-7

Deskripsi Fisik

xix+346 hlm.; 22 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658 SCH k

44 Kesalahan Manajemen dan Cara Menghindarinya

Edisi

-

ISBN/ISSN

979-431-192-8

Deskripsi Fisik

111 hlm.; ilus.; 21 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.4 COU t

6 Kunci Keberhasilan Perusahaan = The 6 Keys to Company Success

Edisi

-

ISBN/ISSN

979-637-881-7

Deskripsi Fisik

190 hlm.; 24 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.4 NAG e

Managing by Values = Mengelola Berdasarkan Nilai

Edisi

-

ISBN/ISSN

979-605-902-9

Deskripsi Fisik

xviii+142 hlm.; 21 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.15 BLA m

Kerangka Dasar Sistem Informasi Manajemen Bagian I Pengantar

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

xviii+170 hlm.; ilus.; 24 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.403 8 DAV k

Studi Kelayakan Bisnis : Manajemen Metode dan Kasus

Edisi

-

ISBN/ISSN

979-605-578-3

Deskripsi Fisik

320 hlm.; 23 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

650 UMA s

Cara Mengembangkan Uraian Tugas

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

113 hlm.; 16 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.4 CAR

Strategi Unggul Manajemen Manusia

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

vii+175 hlm.; 20 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.3 IRW s

101 Pekerjaan Direksi dan Bagaimana Menanganinya

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

vi+238 hlm.; 21 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.4 WAC s

Manajemen Rumah Sakit

Edisi

-

ISBN/ISSN

979-416-293-0

Deskripsi Fisik

131 hlm.; ilus.; 21 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.4 ADI m

Jarak pagar pemicu kesejahteraan

Edisi

-

ISBN/ISSN

979-996-554-3

Deskripsi Fisik

xv, 90 hlm.: 14 X 21 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

633 PRI j

Delegasi: kunci sukses praktek manajemen

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

158 hlm.: 20 cm

Judul Seri

Seri Manajemen No. 131

No. Panggil

658 TAY d

Reformasi Manajemen

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

256 hlm.; ilus.; 24 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658 CAH r

Manajemen strategik: pendekatan terhadap pihak-pihak berkepentingan

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

xiv, 285 hlm.: 23 cm

Judul Seri

Seri Manajemen No. 107

No. Panggil

658.005 FRE m

Mengenal Praktik Bisnis

Edisi

-

ISBN/ISSN

979-4420050

Deskripsi Fisik

339 hlm.; 24 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

650 PUR m

Pedoman bagi Penyelia 1

Edisi

-

ISBN/ISSN

979-4420255

Deskripsi Fisik

xv+352 hlm.; ilus.; 24 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.4 BIT p

Kiat Memenangkan Persaingan di Era Krisis

Edisi

-

ISBN/ISSN

979-605-917-7

Deskripsi Fisik

viii+112 hlm.; 18 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.8 KAR k

Ledakan Informasi dan Manajemen

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

xv+286 hlm.; ilus.; 24 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.403 8 MAC l

Budidaya mangga di lahan sempit

Edisi

-

ISBN/ISSN

978-602-17759-2-9

Deskripsi Fisik

152 hlm.: 15 cm x 23 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

634.4 RAH b

Khasiat dan Manfaat Lidah Buaya si Tanaman Ajaib

Edisi

-

ISBN/ISSN

979-3084-84-7

Deskripsi Fisik

vi+50 hlm.; ilus.; 21 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

615.882 FUR k

Bahagia pada masa tua

Edisi

-

ISBN/ISSN

978-979-21-2404-0

Deskripsi Fisik

272 hlm.: 24 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

618.97 BOU b

Bertanam Cabai dalam Pot

Edisi

-

ISBN/ISSN

979-661-020-5

Deskripsi Fisik

vii+42 hlm.; ilus.; 21 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

633.84 BER

Bercocok tanam kopi

Edisi

-

ISBN/ISSN

979-413-285-3

Deskripsi Fisik

84 hlm.: 18 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

641.3373 AKS b

Kopi: budidaya dan penanganan lepas panen

Edisi

-

ISBN/ISSN

979-498-071-5

Deskripsi Fisik

192 hlm.: ilus.; 21 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

633.73 NAJ k

Jambu Biji : Budi Daya dan Ragam Pemanfaatannya

Edisi

-

ISBN/ISSN

979-489-902-x

Deskripsi Fisik

iv+132 hlm.; ilus.; 23 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

635.986 PAR j