Buku ini menawarkan berbagai teknik mutakhir dan praktis untuk menyelenggarakan rapat yang efektif dan produktif. Topik yang dibahas mencakup: Perencanaan prapertemuan dan penyiapan agenda Beragam teknik untuk meningkatkan produktivitas, kreativitas tim, brainstorming, pengumpulan informasi, pengambilan keputusan, implementasi keputusan, dan evaluasi rapat Tips praktis yang mencakup as…
Buku Call Center: Call Center Handbook Mengupas Tuntas Layanan Pelanggan oleh Grace Heny & Dodi Mawardi adalah panduan praktis dan manajerial untuk memahami seluk-beluk dan praktik terbaik dalam dunia call center di Indonesia. Buku ini membahas aspek operasional dan manajerial, termasuk peran petugas frontline call center, tantangan pelanggan, teknik komunikasi, pengelolaan keluhan, serta bagai…
Buku ini ditujukan bagi pembaca yang ingin menguasai Bahasa Mandarin dalam konteks kesekretariatan. Isinya menyediakan percakapan dan frasa yang biasa digunakan dalam tugas-kesekretariatan seperti membuat janji, menerima tamu, menelepon, membuat memo, fax, surat, email, dan lain-lain. Dilengkapi daftar kosakata, fonetik, dan terjemahan Bahasa Mandarin ke Bahasa Indonesia untuk mempermudah pembe…
Buku ini menyajikan dasar-dasar teoritis ekonometrika dan terapan untuk mahasiswa/pembaca yang tertarik dengan analisis ekonomi kuantitatif. Materi meliputi konsep umum ekonometrika, teknik regresi linier dan lanjutan, uji-asumsi klasik, masalah multikolinearitas, heteroskedastisitas, autokorelasi, penggunaan variabel dummy, model dengan endogenitas, generalised method of moments, estimasi maks…
Buku Learning to Lead dirancang sebagai panduan praktis bagi individu yang ingin mengembangkan keterampilan kepemimpinan, baik dalam organisasi bisnis, lembaga pendidikan, maupun komunitas sosial. Penulis menekankan bahwa kepemimpinan bukanlah bakat bawaan semata, melainkan seperangkat keterampilan yang dapat dipelajari, dipraktikkan, dan disempurnakan. Isi buku mencakup topik-topik kunci se…
Buku ini merupakan edisi revisi dari karya yang membahas persoalan pembatalan dan kebatalan hak atas tanah dalam hukum pertanahan Indonesia. Beberapa elemen yang dibahas meliputi definisi pembatalan vs kebatalan, syarat-syarat semua jenis hak atas tanah yang bisa dibatalkan atau dinyatakan batal, prosedur hukum, peraturan perundang-undangan relevan, dan contoh-kasus praktek di lapangan pengadil…