Buku ini adalah panduan praktis untuk merancang, menerapkan, dan memelihara Sistem Manajemen Mutu (SMM) di organisasi berbasis persyaratan ISO 9001:2015. Penulis membahas prinsip-prinsip manajemen mutu, struktur standar ISO 9001:2015 (konteks organisasi, kepemimpinan, perencanaan, dukungan, operasi, evaluasi kinerja, dan perbaikan), serta langkah-langkah teknis untuk menyusun kebijakan mutu, pr…