Buku ini membahas konsep dan penerapan manajemen kualitas berbasis fakta, yang menekankan pentingnya pengambilan keputusan yang didasarkan pada data dan hasil yang terukur. Tomozo Kobata menguraikan bagaimana organisasi dapat meningkatkan kualitas dan produktivitas melalui pendekatan yang sistematis dan berbasis bukti. Buku ini juga menyajikan studi kasus dan contoh penerapan dari berbagai indu…