Buku ini membahas bagaimana bisnis dapat merancang ulang strategi pemasaran mereka dalam kondisi ekonomi yang penuh turbulensi agar dapat pulih. Termasuk tema: customer bonding, brand equity, kepuasan pelanggan, penetapan harga (power pricing), analisis nilai (value analysis), audit strategi pemasaran. Ini bukan hanya teori, tetapi juga memaparkan cara operasional penerapan strategi-tersebut.
Buku ini disusun secara sistematis oleh Bilson Simamora untuk membantu pembaca memahami pemasaran secara mendalam dan aplikatif. Ia membahas konsep dasar pemasaran seperti kebutuhan dan keinginan pelanggan, perilaku konsumen dan perilaku bisnis, serta berbagai unsur dalam pemasaran: segmentasi, targeting & positioning; produk & layanan; harga termasuk kebijakan perubahan harga; distribusi; prom…