Buku ini menyajikan panduan praktis mengenai penerapan standar ISO 9000:2000 dalam konteks TQM (Total Quality Management). Penulis membahas pemahaman persyaratan standar, audit mutu, serta proses sertifikasi ISO 9000:2000. Disertakan pula contoh-contoh praktis pada setiap bab untuk memudahkan perusahaan dalam menerapkan sistem mutu—baik untuk upgrade sistem yang sudah ada maupun yang baru mem…
Buku ini ditujukan untuk mahasiswa magister yang akan menulis usulan penelitian (proposal) dan hasil penelitian (tesis). Penulisan tesis tidak hanya sebagai syarat kelulusan, tetapi juga sebagai karya ilmiah yang berpotensi memberikan kontribusi kepada pengembangan ilmu pengetahuan. Dengan demikian, buku ini menyajikan panduan menyeluruh agar proses penulisan menjadi lebih terarah dan mendekati…