Buku ini membahas transformasi pengelolaan sumber daya manusia sebagai modal penting dalam membangun keunggulan organisasi dan meningkatkan kualitas layanan. Pembahasan mencakup perubahan paradigma dalam pengelolaan human capital, pengembangan kompetensi dan potensi sumber daya manusia, pembentukan budaya kerja, serta upaya meningkatkan kinerja dan kualitas pelayanan. Buku ini menekankan bahwa …