Buku ini memperkenalkan metode-metode pemecahan masalah dan pengambilan keputusan yang telah terbukti efektif dalam meningkatkan berbagai aspek kinerja organisasi—dari efisiensi, produktivitas, hingga kepuasan pelanggan. Berny Gomulya membahas enam tahapan utama: Sikap Pemecah Masalah – Menumbuhkan mental positif untuk merespons tantangan Proses Berpikir Rasional – Dasar bagi tindak…