Text

Call Center: Call Center Handbook Mengupas Tuntas Layanan Pelanggan

---

Buku Call Center: Call Center Handbook Mengupas Tuntas Layanan Pelanggan oleh Grace Heny & Dodi Mawardi adalah panduan praktis dan manajerial untuk memahami seluk-beluk dan praktik terbaik dalam dunia call center di Indonesia. Buku ini membahas aspek operasional dan manajerial, termasuk peran petugas frontline call center, tantangan pelanggan, teknik komunikasi, pengelolaan keluhan, serta bagaimana layanan pelanggan dapat dikelola secara profesional dan efisien. Ditujukan bagi praktisi call center, manajer layanan pelanggan, dan siapa saja yang terlibat dalam pengembangan layanan pelanggan

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

658.812 HEN c

Penerbit

Jakarta : PT Elex Media Komputindo., 2012

Deskripsi Fisik

231 hlm.; ilus.; 19 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

978-602-0031699

Klasifikasi

658.812

Tipe Isi

text

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Pelanggan, Pelayanan

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Grace Heny

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar