Image of Hearty Service: Service itu di sini
Penanda Bagikan

Text

Hearty Service: Service itu di sini

Buku ini membahas konsep hearty service yaitu pelayanan “sepenuh hati” yang lebih dari sekadar keramahan permukaan, melainkan keterlibatan emosi dan empati dalam interaksi layanan. Penulis memaparkan filosofi, teknik, dan praktik layanan yang menyentuh hati pelanggan baik dalam jasa profesional maupun layanan sehari-hari. Buku ini ditujukan untuk para pelaku industri jasa, manajer layanan, karyawan front office, dan siapapun yang ingin meningkatkan kualitas pelayanan mereka agar bukan hanya memuaskan tapi juga meninggalkan kesan emosional positif

Ketersediaan
#
Perpustakaan Kemnaker 658.812 MAY h
NAKER05083L
Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Eksemplar Berlebih
#
Perpustakaan Kemnaker 658.812 MAY h
NAKER05487L
Tersedia
#
Perpustakaan Kemnaker 658.812 MAY h
NAKER05488L
Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
658.812 MAY h
Penerbit
Jakarta : Gramedia.,
Deskripsi Fisik
229 hlm.; ilus.; 21 cm.
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
978-602-03-1066-4
Klasifikasi
658.812
Tipe Isi
text
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Pelanggan, Pelayanan
Konsumen
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Tidak Ada Data
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar