Buku ini membahas konsep, teori, serta aplikasi praktis manajemen operasi dalam organisasi bisnis dan nonbisnis. Fokus utamanya adalah pengambilan keputusan pada fungsi operasi yang mencakup perencanaan, pengendalian, dan peningkatan sistem operasi. Isu-isu utama yang dibahas meliputi strategi operasi, peramalan, manajemen kualitas, perencanaan kapasitas, tata letak fasilitas, manajemen persedi…