Buku revisi ini memfokuskan pada aplikasi praktis riset pemasaran di lapangan. Memperkenalkan kerangka riset dengan sepuluh tahap, menyertakan 36 kuesioner siap pakai untuk berbagai topik seperti loyalitas pelanggan, kualitas layanan, kepuasan pelanggan, ekuitas merek, motivasi pembelian, dan preferensi merek. Juga dibahas metode pengumpulan data, desain pertanyaan/kuesioner, sampel, serta upay…
Buku ini menitikberatkan pada praktik riset pemasaran dengan kerangka 10 tahap riset yang dirancang agar mudah diikuti. Disediakan 36 kuesioner siap pakai untuk berbagai topik riset pemasaran seperti pengukuran loyalitas pelanggan, kualitas layanan, kepuasan pelanggan, ekuitas merek, motivasi preferensi merek, gaya hidup konsumen, citra produk, dan persepsi konsumen. Buku juga membahas cara pen…