Gaya APA

Mukarom, Z., laksana, M, W. (2015). Manajemen Pelayanan Publik . Bandung: Pustaka Setia.

Gaya MLA

Mukarom, Zaenal., laksana, Muhibudin, Wijaya. "Manajemen Pelayanan Publik". Bandung: Pustaka Setia, 2015. Text.