Gaya APA

Tjiptono, F., Diana, A. (2003). Total Quality Management Edisi Revisi (Edisi Revisi, Cetakan 1). Yogyakarta: ANDI.

Gaya MLA

Tjiptono, Fandy., Diana, Anastasia. "Total Quality Management Edisi Revisi". Edisi Revisi, Cetakan 1 Yogyakarta: ANDI, 2003. Text.