Gaya APA
Hardiyansyah, . et al (2011).
Kualitas pelayanan publik: konsep, dimensi, indikator dan implementasinya .
Yogyakarta:
Penerbit Gava Media.
Gaya MLA
Hardiyansyah, . et al.
"Kualitas pelayanan publik: konsep, dimensi, indikator dan implementasinya".
Yogyakarta:
Penerbit Gava Media,
2011.
Text.